收费服务项目的解释
本中心收费服务标准：是指为超出本中心产品的保修范围内的客户，提供有偿服务所需费用的收费标准。具体的项目为硬件维修和软件调试安装服务。
收费服务标准适用范围
2.1 保修期外的机器故障或损坏；
2.2 交接机器后的系统安装、阵列组建以及其他软件服务
2.3 保修期内下述情况的机器（包括部件）故障或损坏，均属于非正常免费维修服务范围内：
a) 随本中心产品捆绑销售的附属产品，本中心不提供额外的保修服务，具体保修事宜以生产厂家的产品保修 证书为准；
b) 整机、部件已经超出免费保修期；
c) 因使用非本中心部件导致的机器故障或损坏；
d) 因软件造成的计算机故障；
e) 因自然灾害等不可抗力（地震、火灾等），造成计算机产品故障或损坏。
f) 因意外因素或人为因素引起的故障，包括：
1 - 计算机由于病毒原因造成的故障；
2 - 使用者误操作产生的故障；
3 - 计算机外壳被冲撞、磕碰、划伤等情况；
4 - 用户使用计算机的场地，电压不符合计算机使用标准，造成计算机各类配件的芯片烧毁；
5 - 使用者带电插拔计算机外围设备（鼠标、键盘、打印机等）；
6 - 非本中心授权维修站人员安装维修，用户私自拆卸、安装、维修计算机所造成的故障或损坏；
7 - 计算机内有异物进入（水、油等）。
收费服务价格构成
服务费 = 人工费 + 上门费 +材料费
人工费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；
上门费：指提供现场服务所发生的往返当地交通差旅费用及工程师在途占用的工时费用
材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用
服务具体收费标准
4.1 硬件服务、软件服务的定义
硬件服务的定义：指本中心授权维修站根据客户需求，对机器进行故障判断，更换部件，并将整机调试到正常状态的服务过程。
软件服务的定义：维修期间在不打开机箱的情况下，对软件进行故障判断，并安装、调试到正常状态的服务过程。包括操作系统的安装调试以及常 用软件的安装调试。
4.2 收费项目及费用构成：用户具体的收费标准将根据收费项目来确定，客户送修到本中心授权维修站和本中心工程师上门维修在收费上有所不同：
表一：收费项目及费用构成表
| 收费项目 | 送修 | 上门 | |
| 硬件维修服务 | 购机一年至三年内 | 不收费 | 【表二】 |
| 购机三年以上 | 材料费 | 收取上门费 | |
| 软件调试安装服务 | 购机一年至三年内 | 免费三次 | 收取上门费 |
| 购机三年以上 | 收取人工费 | 人工服务费+上门服务费 | |
注：各部件的保修期详见《成都兴圣力标准保修服务承诺》,软件收费具体情况商议.
表二 本中心VPSC收费价目表
| 服务范围 | 上门费 |
| 成都市二环路以内（含高新区） | 300元 |
| 成都市五城区以内 | 400元 |
| 四川省以内 | 500元+往返交通、差旅费（二个工作日之内） |
| 国内（除港、澳、台以外） | 800元+往返交通、差旅费（四个工作日之内） |
注：成都市以外若超出一个工作日,根据具体情况商议购机三年以上上门费用需2倍计算
表三：本中心产品《标准保修服务承诺》
| 类别 | 部件名称或说明 | 保修期限 |
| 一类 | CPU、内存、主板、硬盘、电源 | 三年保修 |
| 二类 | 显卡、阵列卡、声卡、网卡、背板、光驱、软驱、CPU散热器，以及特殊说明的CPU、内存、主板、硬盘、电源 | 一年保修 |
| 三类 | 机箱及其附件、SATA/SAS数据线、随机附件（包装、资料、随即驱动光/软盘，电源线等） | 无保修 |
| 四类 | 维修时更换的部件 | 按原期限续保 |
| 五类 | 保修期外更换的部件 | 一年保修 |
| 六类 | 其他未列出部件 | 请咨询客服 |
本承诺仅适用于网烁服务器产品中心售出的产品的保修，仅限于保修期内正常使用时出现故障的情况。
注:以上收费标准仅针对本公司售出产品,非本公司售出产品上门费用需3倍计算 注:各种硬件质保具体情况以厂家质保期限为准
PC类电脑全包（月、年）收费标准
| 台数 | 月计 | 年计 |
| 1台（特惠、适合家庭用户） | - | 200元/台/年 |
| 3~10台 | 50元/台/月 | 180元/台/年 |
| 11~20台 | 40元/台/月 | 150元/台/年 |
| 20台以上 | 30元/台/月 | 120元/台/年 |
客户购机时可选收费服务:
服务器全包（月、年）收费标准：
1.每年800元/台,三年2000元/台；
2.以上费用包含上门服务.软件安装调试；
3.以上服务只针对成都市内.超出范围费用另计.
川公网安备 51010702001250号
