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首页 > 服务支持 > 服务标准

原厂邮寄送修服务:

  • 此模式为免费服务类型,本中心销售价格中不预先收取任何上门服务和运输费用,为您有效控制产品采购成本。以《网烁服务器产品中心服务条款》所述内容为服务准则。有服务点的地区提供同等模式服务,享受全国有偿联保。

  • 1、核心硬件3年质保;

  • 2、提供7×8小时电话服务;

  • 3、提供7×8小时在线服务;

  • 4、提供5×8小时送修或邮寄维修服务;

  • 5、终生技术支持;

  • 6、当超出免费服务范围时可再选择有偿服务模式;

  • 7、超出保修服务范围的,可参考《网烁服务器产品中心收费服务标准》选择提供服务。


  • 成都市区上门服务:

  • 此模式为收费服务类型。提供成都市二环路以内的范围(含高新区)送货上门或含运费物流发送和选择年限的上门服务。以《网烁服务器产品中心服务条款》所述内容为服务准则。有服务点的地区以与该区域设定范围为准,享受全国免费联保。 享受服务:

  • 1、核心硬件3年质保;

  • 2、提供24小时电话服务;

  • 3、提供24小时在线服务;

  • 4、提供7×8小时(除节假日外)送修或邮寄维修服务;

  • 5、提供三年内7×8小时(除节假日外)AAA区域5次上门服务;收费服务项目等另计,由客户实报实销;

  • 6、终生技术支持;

  • 7、收费:400元/台;

    8、当超出免费服务范围时可再选择有偿服务模式;

  • 9、超出保修服务范围的,可参考《网烁服务器产品中心收费服务标准》选择提供服务。


  • 四川省内上门服务:

  • 此模式为收费服务类型。提供四川省内范围送货上门或含运费物流发送和选择年限的上门服务。以《网烁服务器产品中心服务条款》所述内容为准则。有服务点的地区以与该区域设定范围为准,享受全国免费联保。享受服务:

  • 1、核心硬件3年质保;

  • 2、提供24小时电话服务;

  • 3、提供24小时在线服务;

  • 4、提供7×8小时(除节假日外)送修或邮寄维修服务;

  • 5、提供三年内7×8小时(除节假日外)AAAA区域5次上门服务,每次往返车费、住宿费、收费服务项目等另计,由客户实报实销;

  • 6、终生技术支持;

  • 7、收费:1200元/台;

  • 8、当超出免费服务范围时可再选择有偿服务模式;

  • 9、超出保修服务范围的,可参考《网烁服务器产品中心收费服务标准》选择提供服务。


  • 国内(不含港、澳,台)上门服务:

  • 此模式为收费服务类型。提供国内范围(除港、澳、台地区)送货上门或含运费物流发送和选择年限的上门服务。以《网烁服务器产品中心服务条款》所述内容为准则。有服务点的地区以与该区域设定范围为准,享受全国免费联保。享受服务:

  • 1、核心硬件3年质保;

  • 2、提供24小时电话服务;

  • 3、提供24小时在线服务;

  • 4、提供7×8小时(除节假日外)送修或邮寄维修服务;

  • 5、提供三年内7×8小时(除节假日外)AAAAA区域5次上门服务,每次往返车费、住宿费、收费服务项目等另计,由客户实报实销;

  • 6、终生技术支持;

  • 7、收费:3600元/台;

  • 8、当超出免费服务范围时可再选择有偿服务模式;

  • 9、超出保修服务范围的,可参考《网烁服务器产品中心收费服务标准》选择提供服务。

  •  

  • 有偿服务模式:

  • 此模式为收费服务类型。在产品保修期内正常使用情况下的硬件故障,当您选择标准服务模式或已超出免费服务范围的,可选择有偿上门服务。以《网烁服务器产品中心服务条款》所述内容为准则,有服务点的地区以该区域设定范围为准,享受全国有偿联保。享受服务:

  • 1、核心硬件3年质保;

  • 2、提供7×8小时电话服务;

  • 3、提供7×8小时在线服务;

  • 4、提供5×8小时送修或邮寄维修服务;

  • 5、终生技术支持;

  • 6、成都市二环路以内(含高新区),每次上门收取200元/台的服务费,同地址每增加一台增收100元/台;

  • 7、成都市二环路以外五城区以内,每次上门收取300元/台的服务费,同地址每增加一台增收150元/台;

  • 8、四川省内,每次上门收取400元/台的服务费,同地址每增加一台增收200元/台,往返车费及住宿费用等另计,由客户实报实销;

  • 9、全国范围内(港、澳、台除外),每次上门收取600元/台的服务费,同地址每增加一台增收300元/台,往返车费、住宿费、收费服务项目等另计,由客户实报实销;

  • 10、上述8,9项需预收双倍服务费,由客户实报实销,多退少补;

  • 11、超出保修服务范围的,可参考《网烁服务器产品中心收费服务标准》选择提供服务。

  • 以上服务模式所含内容若有任何改动,恕不另行通知(服务承诺以随机的保修条款为准)。